|
راهکارهای جامع مدیریت منابع انسانی
|
||
|
این وبلاگ درباره دانش مدیریت منابع انسانی است |

آخرین دوره آموزشی نرمافزار ارزیابی عملکرد با محور چگونگی طراحی ساختار اجرایی سازمان، ساخت روابط سازمانی مرتبط مراکز و طراحی و اجرای فرایند ارزشیابی کارکنان سازمان و .. به صورت ویدئو کنفرانس از سوی کارشناسان چارگون سرکار خانم فاطمه بانی و جناب آقای کامیار هدایت برگزار شد.
بنابر این گزارش، به دنبال قرار گرفتن سازمان بزرگ تامین اجتماعی در فهرست کاربران نرمافزارهای دیدگاه، سیستمهای ارزیابی عملکرد، استخدام، اعزام و پایان خدمت، پرسنلی، تشکیلات سازمانی، توسعه و آزمون، حضور و غیاب و حقوق و دستمزد از راهکار مدیریت منابع انسانی دیدگاه برای استقرار در این سازمان انتخاب شدند و پس از آن، نصب و راهاندازی سایر نرمافزارها در سازمان مرکزی و ادارات استانی این مجموعه اجرایی شدند.
این پروژه بزرگ ملی با برگزاری چند جلسه ویدئو کنفرانس و آشناسازی مدیران اداراتکل بیمه تامین اجتماعی سراسر کشور با موضوع «چگونگی پیادهسازی سیستمهای منابع انسانی» آغاز شد و پس از آن با برنامهریزی و تدوین جدول زمانبندی کارگاههای آموزشی کارشناسان و مدیران منابع انسانی اداراتکل و سازمانهای تابعه تامین اجتماعی، ادامه یافت.
برگزاری کلاسهای آموزشی برای آغاز به کار سیستمهای منابع انسانی دیدگاه در اداراتکل تامین اجتماعی سراسر کشور به دلیل ویژگیهای خاص پروژه از نظر حجم فعالیتها، دادهها و اطلاعات و همچنین تنوع بالای مشاغل به صورت دورهای برای نمایندگان چندین استان همجوار طراحی شدند. کاربران اداراتکل تامین اجتماعی در سراسر کشور پس از آموزش در کارگاههای دیدگاه به سایر کاربران این سیستمها در مراکز و توابع سازمان تامین اجتماعی که به بیش از ۱۰۰۰ مرکز میرسند، آموزشهای لازم را منتقل میکنند.
در حال حاضر نیز برگزاری دورههای آموزشی نرمافزارهای حضور و غیاب، حقوق و دستمزد، پرسنلی و تشکیلات دیدگاه در اداراتکل سازمانهای تامین اجتماعی کشور به طور همزمان و با ورود اطلاعات و دیتاها و آموزش کاربران در دستور کار قرار گرفته است.
نرمافزار ارزیابی عملکرد دیدگاه
نرمافزار ارزیابی عملکرد از حوزه سیستمهای جامع مدیریت منابع انسانی دیدگاه، امکانات سنجش عوامل کارکردی و عملکرد پرسنل را فراهم میکند. ابزار طراحی فرم (Form Designer) و نیز موتور طراحی گردش کار (Workflow Engine) دو قابلیت مهم نرمافزارهای دیدگاه هستند که در سیستم ارزیابی عملکرد دیدگاه مزیتهای ویژهای ایجاد میکنند. این نرمافزار از طریق یکپارچگی با دیگر نرمافزارهای دیدگاه و همچنین ساختار داینامیک خود، قابلیتهای متنوعی در پوششدهی به انواع متدهای مرسوم در حوزه سنجش عملکرد کارکنان ارائه میدهد.
برخی امکانات شاخص نرمافزار ارزیابی عملکرد
• تهیه و گردش تایید پیشنویس دستورالعمل ارزیابی
• تعریف دورههای ارزیابی
• تعریف الگوهای پاسخ به شاخصهای ارزیابی، به همراه تعین امتیازات گزینهها
• تعریف و دستهبندی شاخصهای ارزیابی
• تعریف بستههای سوالات با ضریب اهمیت متفاوت
• تعریف فرمهای مورد نیاز و متعدد
• مشاهده پیشنمایش فرمهای ساخته شده، پیش از ارسال آنها
• تعیین مراحل ارزیابی و ضریب در هر مرحله
مزایای نرمافزار ارزیابی عملکرد
نرمافزار ارزیابی عملکرد دیدگاه امکان طراحی فرمهای متنوع برای گروههای مختلف از کارکنان سازمان با سطح دسترسی قابل تعریف را داراست. متدولوژیهای مختلف گردش فرمهای ارزشیابی عملکرد در سازمان نیز به همراه امکان طراحی و تحلیل پاسخنامهها مطابق سبکهای متنوع و شناخته شده در حوزه مدیریت منابع انسانی قابل انجام است. در طول یک دوره ارزیابی کامل، پیادهسازی چندین روش و دوره ارزیابی براساس ماهیت دپارتمانها امکانپذیر است و در نهایت نتایج کلیه ارزیابیها به عنوان فاکتور موثر در محاسبه حقوق و مزایا قابل ارسال به نرمافزار حقوق و دستمزد است.

آنها همواره تلاش میکنند تا با ابزارها و انواع خدمات رفاهی و درمانی میزان رضایتمندی کارکنان را به سطح مطلوب برسانند. بیمه تکمیلی، انواع وامها، خدمات رفاهی و تسهیلات و … از جمله ابزارهایی است که کارکنان را راضی و نسبت به سازمان و محیط کارشان، وفادار و متعهد نگه میدارند.
برای تحقق اهداف و چشماندازهای سازمانی از طریق نیروی انسانی متبحر و کارآمد، همه سازمانهای دولتی، خصوصی و بنگاههای تجاری که تعداد پرسنل آنها و افراد تحت تکفلشان بیش از ۷۰ نفر باشند، میتوانند کارکنان خود را تحت پوشش بیمه نامه درمان تکمیلی بیمه … قرار دهند.
آنها با استفاده از این ابزار، آرامش و اطمینان خاطر کارکنان خود را تامین میکنند و نشان میدهند که در هنگام بروز بیماری یا حادثه، کارفرما مانند یک دوست در کنار کارمند خود قرار دارد و با بیمه مکمل، جایی برای نگرانی او و اطرافیانش وجود ندارد.
نرمافزار بیمه مکمل دیدگاه در یک نگاه
دایره عملکرد نرمافزار بیمه مکمل دیدگاه، ثبت،نگهداری اطلاعات و محاسبات حق بیمه و پرونده درمان کارکنان و تبدیل آن اطلاعات تکمیلی است.
نرمافزار بیمه مکمل دیدگاه، علاوه بر نگهداری سوابق و محاسبه هزینههای جبران درمان، صدور انواع معرفینامه و دفترچه، ثبت اطلاعات قراردادهای بیمه با شرکتهای بیمهگر در طول سنوات مختلف به همراه میزان تعهدات و فرانشیزهای مربوط به آن را نیز فراهم میکند.
از جمله امکانات شاخص دیگر نرمافزار بیمه مکمل دیدگاه میتوان به مدیریت اطلاعات لیست افراد تحت پوشش و جزئیات هزینهها، تهیه گزارشات متنوع با استفاده از ابزار گزارشسازنرمافزار، پرداخت هزینههای بیمه با ماهیت افزاینده و یکپارچگی با نرمافزار حقوق و دستمزد و ثبت و اعمال هزینههای بیمهای اشاره کرد.
ارزش افزوده مهم نرمافزار بیمه مکمل دیدگاه در سازمان بهرهبردار، حذف تقریبا تمامی فرآیندهای کاغذی و مستندات، تسهیل گردش کارها و سیستمی شدن فرایندها و همچنین حذف گزارشگیریهای دستی و رفع مغایرت بین واحدهای مختلف و دریافت گزارشهای دقیق و مستند است.
مزایای نرمافزار بیمه مکمل دیدگاه
نرمافزار بیمه مکمل مجموعه دیدگاه با قابلیت تعریف نوع بیمه، هزینه حق بیمه، مبالغ درمانی و هزینههای فرانشیز، تنوع خدماتی که سازمانهای مختلف به کارکنان خود ارائه میدهند را شامل میشود.
تعریف بیمارستانها و مراکز درمانی تحت پوشش، تعریف قرارداد بیمه و محاسبه هزینه حق بیمه و هزینههای درمانی هر فرد و افراد تحت تکفلش با قابلیت تفکیک سهم کارمند و کارفرما در این نرمافزار انجام میشود و هر کارمند از طریق منوی پیشخوان، امکان دسترسی به اطلاعات خود را داراست.
نرمافزار بیمه مکمل دیدگاه با قابلیت ثبت درخواستهای بیمه، تغییر افراد تحت پتکفل، انصراف و جبران هزینههای درمانی توسط خود پرسنل و همچنین یکپارچگی با نرمافزار پرسنلی و نرمافزار حقوق و دستمزد دارای مزیتهایی قابل توجه است که همه فرآیندهای این چرخه را بدون نیاز به ثبت دستی و به صورت مکانیزه انجام میدهد.
فرآیندهایی قابل پشتیبانی نرمافزار بیمه مکمل دیدگاه
نرمافزار بیمه تکمیلی دیدگاه (بیمه مکمل) با امکانات و فیچرهای مختلف، کلیه فرآیندها برای تحت پوشش بیمهای کارکنان سازمانی و درخواستهای احتمالی آنها را پشتیانی میکند. فرآیندهای قابل پشتیبانی در این نرمافزار عبارتند از :
محاسبه مبالغ حق بیمه به تفکیک افراد بیمه شده
ثبت درخواست بیمه تکمیلی به همراه افراد تحت پوشش و امکان درخواست تغییر افراد تحت تکفل و یا ثبت انصراف از بیمه
ثبت درخواست معرفینامه بیمه و دفترچه بیمه
آرشیو تمامی درخواستهای مرتبط با بیمه
ارسال فراخوان ثبت درخواست بیمه برای پرسنل با قابلیت فیلترگذاری
کسر اقساط به ۲ صورت مستقیم (فیش واریزی) و کسر از حقوق در ارتباط خودکار مستقیم با نرمافزار حقوق و دستمزد
دریافت یا پرداخت گروهی مبالغ حق بیمه در صورت عدم استقرار نرمافزار حقوق و دستمزد دیدگاه
گزارشگیری از تمامی دادههای موجود در سیستم براساس نیازهای هر سازمان

سیستم نظام پیشنهادات یکی از سیستمهای حوزه منابع انسانی است که برای تحقق مدیریت مشارکتی کمک شایانی به سازمانها میکندبنابراین میتوان گفت مهمترین اصل در پذیرش و احساس نیاز به این نرمافزار، داشتن نگاه جامع مدیریتی و اعتماد به ارزش افزوده سرمایههای انسانی است.
مدیران ارشد از آنجا که بیشتر تصمیم گیرنده هستند، کمتر در جزییات کارهای کارشناسی مداخله دارند؛ بنابراین در تصمیمگیریها نیز نسبت به ملاحظات سازمانی، اطلاعات کمتری دارند؛ بنابراین نرمافزار نظام پیشنهادات با ارائه انواع گزارشها و اطلاعات پالایش شده به بهترین و بهینهترین روش، مدیران ارشد سازمانها را برای تصمیمگیریهای بزرگ همراهی میکند. ویژگی دیگر نرمافزار نظام پیشنهادات، ایجاد انگیزه در کارکنان سازمانهاست. این سیستم، افراد را ترغیب میکند تا هرچه بیشتر نسبت به فرآیندهایی که در آنها درگیر هستند، دقت کنند و نظراتشان را برای برونرفت از مسائل و مشکلات احتمالی سازمان به راحتی بیان کنند.
به گفته شراره رضائیه - کارشناس مسئول استقرار منابع انسانی چارگون در سیستم نظام پیشنهادات امکاناتی وجود دارد که افراد میتوانند ایدهها و پیشنهادات خود را درباره اثربخشی فرآیندها، بهبود کاراییها و سایر مسائل و مشکلات سازمانی اعلام کنند و براساس فرآیندی مشخص، نظرات خود را به مرحله اجرا برسانند.
رضائیه با بیان اینکه نظام پیشنهادات یک مبحث فرآیندی متفاوت در هر سازمان است، گفت: خوشبختانه نرمافزار نظام پیشنهادات دیدگاه این قابلیت را دارد تا متناسب با فرآیندهای موجود در هر سازمان مشتری، بومیسازی شود و هیچ محدودیتی در پیادهسازی آییننامههای متفاوت برای این سیستم وجود ندارد.
وی با بیان اینکه نرمافزار نظام پیشنهادات فرآیندهای ارزیابی نظرات و پاداشدهی به آنها را نیز پوشش میدهد، گفت: ارتباط با دیگر نرمافزارهای حوزه منابع انسانی از جمله نرافزار پرسنلی، ارزیابی عملکرد و حقوق و دستمزد یکی از قابلیتهای نرمافزار نظام پیشنهادات دیدگاه است.
به گفته وی، آگاهی از میزان پیشنهاددهی هر واحد سازمانی یا هر یک از کارکنان، جمعآوری اطلاعات درباره تعداد پیشنهادهای ارائه شده یا امتیازات هریک از واحدها، موضوع تخصیص پاداش به پیشنهاددهندهها، ارزیابها، مجریان و… از مزیتهای یکپارچگی نرمافزار نظام پیشنهادات با سایر نرمافزارهای مجموعه دیدگاه است.
وی پوشش همه جانبه فرآیند اجرای پیشنهادات را از دیگر ویژگیهای بارز نظام پیشنهادات دیدگاه دانست و افزود: هدف نهایی از استقرار این نرمافزار در سازمانهای بهرهبردار این است که پیشنهادات خلاقانه و تایید شده به اتفاقی عملی و اجرایی منجر شوند. در نرمافزار نظام پیشنهادات دیدگاه فرآیندی جامع و کامل برای اطلاعرسانی و کنترل مراحل اجرای یک پیشنهاد تصویب شده در نظر گرفته شده است که مدیران میتوانند با این فرآیند تا زمان اثربخشی و حصول نتیجه، قدم به قدم به پیش بروند. ارتباط با سایر نرمافزارهای همسو از جمله نرمافزار جلسات و همچنین و ایجاد فضای تعاملی برای گفتوگو میان اعضای کمیتههای ارزیابی پیشنهادات و چندین قابلیت دیگر از جمله نقاط هدفگذاری شده برای ارتقای نرمافزار نظام پیشنهادات دیدگاه است.
نگاه اجمالی به نرمافزار نظام پیشنهادات دیدگاه
نرمافزار نظام پیشنهادات دیدگاه، امكان جذب ايدهها و بررسي پيشنهادها و بهرهگيري مناسب از ابتكارات، خلاقيتها و توان علمي، فني و تخصصي كاركنان را به شیوهای منسجم و کارآمد فراهم میکند و موجب افزایش بهره وری سازمان در سطوح مختلف میشود.
برخی امکانات شاخص نرمافزار نظام پیشنهادات عبارتند از:
• تعریف موضوعات و دسته بندی، دستورالعمل اجرایی و معیارهای ارزیابی پیشنهادات
• تعریف انواع کمیتههای تخصصی
• مدیریت جلسات بررسی پیشنهاد
• امکان ثبت پیشنهاد از طریق وب – کیوسک
• رهگیری کلیه پیشنهادات توسط پیشنهاد دهنده با استفاده از کد رهگیری
• تعریف پویا فرآیندهای ارائه پیشنهاد مطابق با روال جاری سازمان
• ارسال خودکار پیشنهاد به کمیته تخصصی مربوطه
پژوهشگاه نیرو به دلیل عدم نفوذ نرمافزارها و سیستمهای اتوماسیون اداری و کاغذی بودن بخش عمدهای از مکاتبات اداری سازمان تصمیم به استفاده از سیستم تحت وب دیدگاه گرفت. موفقیت استقرار نرمافزارهای حوزه اتوماسیون اداری و نفوذ این سیستم تا سطح کارشناسان سازمان، به توسعه سیستم در حوزه منابع انسانی منجر شد و باتوجه به قابلیتهای ویژه مجموعه دیدگاه و نیاز به پیادهسازی آییننامه اداری، استخدامی خاص این مجموعه و شرایط خاص در حوزه تشکیلات سازمانی و ارزیابی عملکرد این همکاری ادامه یافت.

روالهای تعاملی اجرای پروژه استقرار که در این سازمان ارائه شد، به حل چالشهایی چون آموزش به پرسنلی که پاره وقت در سازمان حضور داشتند و پیادهسازی ساختار سیستمی تشکیلات سازمانی براساس آیین نامه ویژه پژوهشگاه منجر شد. تطبیق ساختار ماتریسی با شرایط خاص در پژوهشگاه نیرو، براساس متد ارزیابی 360 درجه در حوزه ارزیابی عملکرد، نیز از دستاوردهای این پروژه است.
«نرمافزار ارزیابی عملکرد کارکنان» از حوزه نرمافزارهای جامع منابع انسانی دیدگاه، امکانات ارزشیابی عملکرد کارکنان و عوامل کارکردی پرسنل را فراهم میکند. این نرمافزار از طریق یکپارچگی با دیگر نرمافزارهای دیدگاه و همچنین ساختار داینامیک خود قابلیتهای متنوعی در پوششدهی به انواع متدهای مرسوم در حوزه سنجش عملکرد کارکنان ارائه میدهد. در طول یک دوره ارزیابی کامل، پیادهسازی چندین روش و دوره ارزیابی براساس ماهیت دپارتمانها امکانپذیر است و در نهایت نتایج کلیه ارزیابیها به عنوان فاکتور موثر در محاسبه حقوق و مزایا قابل ارسال به نرمافزار «حقوق و دستمزد» است.
نرمافزار کارها از حوزه اتوماسیون اداری نیز هماکنون برای مدیریت پروژههای داخلی در این مجموعه در حال استفاده است و تعداد زیادی از فرمها و فرآیندهای جاری در پژوهشگاه توسط سیستم BPMS دیدگاه پیادهسازی شده است.
تجربه استقرار سیستم حضور و غیاب دیدگاه در بانک رفاه
استقرار نرمافزار حضورو غیاب در بانک رفاه یکی از پروژههای ملی شرکت در ابعاد بسیار وسیه در حوزه مدیریت منابع انسانی کشور بود. تصمیمگیران بانک رفاه به دلایل مختلف از جمله یکپارچگی سیستم، آشنایی با قابلیتهای دیدگاه و تجربه قبلی استفاده از نرمافزارهای امور پرسنلی، بازنشستگی و ارزیابی، سیستم حضور و غیاب دیدگاه را برای استقرار در مجموعه خود انتخاب کردند.
سوده کهرام- کارشناس راهکار منابع انسانی چارگون درباره این پروژه میگوید: بانک رفاه در مجموع در سراسر کشور حدود ۱۰هزار نفر پرسنل دارد که چارگون در فاز نخست برای حدود 300 پرسنل ستادی، نرمافزار حضور و غیاب را عملیاتی کرده است و در فازهای بعدی برای تمامی شعب این سیستم را مستقر کرد.
او تاکید میکند: اسفندماه سال 1393 نیز سیستم جامع منابع انسانی بانک رفاه کارگران با استقرار نرمافزار پرسنلی و ارزشیابی عملکرد «دیدگاه» در حضور مدیران ارشد این بانک رونمایی شد. در این پروژه که از سال 91 آغاز شده بود طی چهار هزار و ۴۸۰ نفر ساعت حضور کارشناسان با استقرار ۱۱ زیر سیستم مختلف در ۸ واحد مختلف اداره کل منابع انسانی بانک، سیستم جامع منابع انسانی با نرمافزار قبلی که مدت 21 سال در این مجموعه مورد استفاده قرار گرفته بود، جایگزین شد.
به گفته وی، انتقال اطلاعات ۱۴ هزار پرونده و حدود ۶۸۰ هزار حکم پرسنل، استقرار نرمافزار در واحدهای مختلف بانک مانند مرخصی و ماموریت، جذب و استخدام، ترفیع و انتصاب، تخلفات، ارزشیابی عملکرد و واحد بازنشستگی، راهاندازی ۷۰ امکان نرمافزاری جدید، جداسازی ماژول بازنشستگی از نرمافزار پرسنلی و ارائه آن در قالب نرمافزار بازنشستگی و تکمیل نرمافزار ارزیابی عملکرد دیدگاه با ارائه ۱۰ نسخه از نرمافزار در مدت زمان ۲۸ ماه از دیگر ابعاد این پروژه بود.
نگاهی اجمالی به سیستم حضور و غیاب دیدگاه
ارائه چرخه کامل مدیریت منابع انسانی در مجموعه دیدگاه و اتصال سیستم حضور و غیاب به نرمافزار پرسنلی و حقوق ودستمزد، مزیت مهمی در سهولت و سرعت محاسبه حقوق کارکنان سازمان ایجاد میکند. نرمافزارحضور و غياب به عنوان نرمافزار کنترل تردد کارکنان در سازمان استفاده میشود و با ثبت اطلاعات كاركرد پرسنل و تهيه گزارشات ساعات حضور و غياب كاركنان و ارسال خودکار این دادهها به نرمافزار حقوقو دستمزد دیدگاه، نقش مهمی در محاسبه حقوق کارکنان ایفا میکند. انعطافپذیری و ساختار داینامیک این نرمافزار اجازه ارتباط با انواع مختلف سختافزارهای ثبت تردد و دستگاههای كارتساعت را فراهم میکند و سازمانهای مشتری در این زمینه با هیچ محدودیتی مواجه نیستند.
ثبت درخواستها توسط پرسنل از طریق سیستم و گردش آنها بر اساس سطوح دسترسی متفاوت و مطابق با چارت سازمانی به آسانی قابل پیادهسازی است. از سوی دیگر قابلیتهای این نرمافزار در پشتیبانی از شیفتهای کاری متنوع و مختلف مانند شیفتهای شناوری و همچنین شیفتهای چرخشی بیمارستانی جالب توجه است. از دیگر قابلیتهای این نرمافزار میءتوان به موارد زیر اشاره کرد:
• ورود اطلاعات بهصورت دستي و غيرمكانيزه در صورت عدم استفاده سازمان از دستگاههاي كنترل ورود و خروج
• پشتیبانی از انواع روشهای برقراری ارتباط DLL، web service، ارتباط دیتابیسی ..
• درج فایل اطلاعات دستگاه کارت ساعت بهصورت آفلاین
• تعریف محدودیت استخراج اطلاعات تردد پرسنل بر اساس دستگاههای کارت ساعت
• فیلد تکمیلی به همراه تعیین ماهیت آن به عنوان فیلد محاسباتی یا غیر محاسباتی
• تعریف گروههای ماموریت و تفکیک دسترسی پرسنل به انواع ماموریت
• فرمولنویسی بر اساس پارامترهای گوناگون تعریف شده در نرمافزار
• تعریف واحدهای عملیاتی متفاوت سازمان برای دستهبندی اطلاعات کاربران
|
|